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みつばち保険ファーム イオン南砂店

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山中 美穂 店長
インタビュー
山中 美穂 店長 ヤマナカ ミホ
MIHO YAMANAKA
みつばち保険ファーム イオン南砂店
生年月日:1987年7月26日
出身地:千葉県
血液型:A型
趣味・特技:スポーツ観戦、美術鑑賞
好きな本・愛読書:ミステリー系、東野圭吾
好きな映画:宮崎駿作品
好きな言葉・座右の銘:一期一会
好きな音楽:J-POP、K-POP
好きな場所・観光地:スペイン
■この道を志したきっかけや現在に至るまでの経緯をお聞かせください。
就活の中で「みつばち保険ファーム」に出会い、新卒で入社しました。以前から保険業界に進みたいと思い、いろいろな保険会社や代理店の説明会に参加したのですが、学生だった私にとって保険は身近なものではなく、わからないことだらけでした。実際、海外旅行の際、旅行保険に入ったくらいの経験しかなかったんです。
しかし就活をしながら勉強していくうちに、保険の大切さや万が一の時のありがたみに加え、ひとつの保険を詳しく知るよりも、いろいろな保険を比べて、幅広い選択肢の中から選ぶということがとても重要だとわかりました。
そんな思いから、お客様一人一人に合ったベストの保険をご提案できる、当社の仕事が私に合っていると感じて当社に入りました。
入社当初のカウンセラー時代から、イオン南砂店に勤務し、入社3年目の今年4月より店長に就任いたしました。

山中 美穂 店長 山中 美穂 店長

■みつばち保険ファームの特徴をお聞かせください。
当店はイオン南砂店の3Fにあり、お買い物のついでにお寄りいただける雰囲気作りを心がけています。気軽に保険に関する様々な疑問やご相談をいただければ、おわかりいただけるまで丁寧にご説明させていただきます。例えば、今入っている保険についてのわからないことや、子供が産まれたらどんな保険に入ればいいのか、もっと保険料を安くしたいなど、皆さまにお気軽にご相談いただける窓口としてご利用いただいております。

■保険について相談するときの流れを教えてください。
山中 美穂 店長まずインターネットかお電話でご相談にいらっしゃる日時をご予約ください。もちろんお買い物ついでに突然寄っていただいても構いませんが、予約が入っている場合はお待ちいただくことになってしまいます。ですので、ご予約いただいた方が落ち着いてお話が出来ると思います。
大体、トータルで3回ご相談をさせていただくことが多いのですが、最初は、現在入られている保険があれば、その内容についてお聞きします。また、必要となる保障、保険料金のご希望などもお聞きします。
その内容をもとにライフプランニングを行い、2回目のご相談の際に、いくつかのご提案をさせていただきます。その際はお客様に最適と思われる保険商品・保険会社を複数、時には組み合わせてご提案するようにしています。
そして3回目でほとんどの方がお申し込みとなりますが、納得いくまで説明を聞きたいお客様には、何回でもわかりやすく、ご理解いただけるように説明を行います。
中には、今日入りたい、とのことで初めてのご相談日で入られる方もいらっしゃいますので、3回とはあくまで目安とお考えください。

■お客様と話される際に心がけていることをお聞かせください。
保険についてどの程度ご存じかはお客様によって違ってきますので、私たちはできるだけわかりやすくお話しするように心がけています。
まず最初にお話するのは、保険とは何か、です。学生時代の私が保険を知らなかったように保険について詳しくご存じの方はそれ程多くいらっしゃいません。こちらにいらっしゃる20代~40代の主婦の方だと、何となくご存じという方がほとんどだと思います。ですから、保険とは何か、なぜ必要なのか、そして見直しの場合には、保険商品のメリット・デメリットについてまで、きちんとご説明させていただいています。

■最後に地域の皆様へメッセージをお願い致します。
当店はキッズコーナーを設けていますので、自由にお子様を遊ばせていただいて構いません。また、相談カウンターはベビーカーをご自分の隣において話ができるようなスペースも取っています。お子様を遊ばせながら、保険について、ゆっくりとご相談にのれますから、ぜひお気軽にお立ち寄りいただければと思います。
お申し込みがすんだお客様でも、子供が気に入っているからと、キッズコーナーにいらっしゃる方が大勢いらっしゃいます。一人でも多くの地域の皆様にお会いできるのを楽しみにしています。

※上記記事は2012.9に取材したものです。
情報時間の経過による変化などがございます事をご了承ください。


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