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介護福祉用具の販売・レンタル あっぷる江東店

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武井 係長 & 妻木 主任
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武井 係長 & 妻木 主任 タケイ & ツマキ
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介護福祉用具の販売・レンタル あっぷる江東店
生年月日:[武井]1977年11月17日
出身地:[武井・妻木]東京都
血液型:[武井・妻木]A型
趣味・特技:[武井]フットサル、サーフィン、ゴルフ [妻木]旅行
好きな本・愛読書:[武井]雑誌『プレジデント』 [妻木]エッセイ
好きな映画:[武井]アイ・アム・サム [妻木]レント
好きな言葉・座右の銘:[武井]気合と根性 [妻木]笑顔
好きな音楽・アーティスト:[武井]ハワイアンミュージック [妻木]アバ
好きな場所・観光地:[武井]ハワイ [妻木]海
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■この道を志したきっかけや現在に至るまでの経緯をお聞かせください。
【武井 係長】
あっぷるに入社後、最初は移送サービス部門に配属されました。「移送サービス」というのは、ご高齢の方やお体の不自由な方の、たとえば通院に伴う自宅と病院間の移動などを、救急設備を搭載した寝台車両でお手伝いさせていただくサービスのことです。そこで10年ほど経験を積み、現在は、主に福祉用具の販売・レンタル業務に携わっています。
介護・福祉の道に進もうと思った特別なきっかけというのはないのですが、小さい頃はいわゆる“おばあちゃん子”だったものですから、心のどこかに「お年寄りの役に立ちたい」という気持ちがずっとあったのかもしれません。

【妻木 主任】
私が、介護・福祉の世界に興味を持つようになったのは高校生のときです。もっと深く学びたいとの思いから、大学でも福祉を専攻しました。
あっぷるに入社後は、福祉用具の販売・レンタルの仕事ひとすじで、もう10年以上になります。その間、お客様に安心してご利用いただけるよう、介護支援専門員(ケアマネ)や社会福祉士などの資格も取得しましたが、まだまだ学ぶべきことは多く、日々精進の毎日を過ごしています。

武井 係長 & 妻木 主任 武井 係長 & 妻木 主任

■あっぷる江東店の特徴を教えてください。
【武井 係長】
あっぷるでは、福祉用具の販売・レンタル、患者様の移送、高齢者・障がい者向けの住宅リフォームなど、介護・福祉にかかわる商品やサービスを幅広く提供させていただいています。そのなかで、あっぷる江東店は、主に福祉用具の展示・販売等を行うショールームとなっています。
専門店ならではの豊富な品揃えと確かな知識、そしてさまざまな介護・福祉サービスを手掛けるあっぷるの総合力でもって、皆様の介護・福祉を応援しています。

【妻木 主任】
あっぷる江東店では、福祉用具のことに限らず、介護・福祉に関するご相談なら何でも承っています。
現在、介護・福祉サービスは複雑化・細分化されています。そのため、「どこに相談すれば良いのかわからない」とお困りの方も多いかと思いますが、さまざまな介護・福祉サービスを手掛けるあっぷるだからこそお手伝いできることがきっとあるかと存じます。
また、私のような女性のスタッフも常駐していますので、男性には相談しにくい悩みを抱えていらっしゃる方も気兼ねなくお越しいただければと思います。

■この仕事のやりがいについてお聞かせください。
武井 係長 & 妻木 主任【武井 係長】
ご提案させていただいた商品やサービスによって、お客様の不便が解消されること、そしてその成果が目に見えて実感できることが、私にとって大きなやりがいになっています。
たとえば、このようなことがありました。そのお客様は下半身麻痺のため、外出することがほとんどできませんでした。しかし、電動車いすを使うようになってから、近所の外出はもちろん、旅行まで楽しめるようになったのです。そのときの楽しそうなお写真を拝見させていただいたときには、この仕事をしていて本当に良かったと思いました。

【妻木 主任】
この仕事のやりがいは、お客様に頼りにされることですね。
福祉用具の販売・レンタルの仕事は、一般的な販売業とは少し違って、お客様は単に「何かを買うため・借りるため」というよりも、現在抱えている困りごとを解決したくていらっしゃることがほとんどです。福祉用具のことに止まらず、介護や福祉全般についての悩みをいろいろとご相談いただく機会も多いものですから、私の方でも何とかそれにお応えしたいと思って、仕事に取り組んでいます。

■仕事をする上で、心がけていることなどはありますか?
【武井 係長】
お客様の声にしっかりと耳を傾けることを心がけています。
福祉用具の知識に関しては、お客様よりも私たちの方が当然詳しいわけですが、だからと言って、こちらが一方的にあれこれお薦めしたのでは、それは商品を押し付けているのと変わりません。
そうではなくて、お客様の話をきちんと伺ったうえで、困りごとを解決するためにもっとも適切な商品やサービスを提案させていただくことこそが、真のプロフェッショナルなのだと考えています。

【妻木 主任】
ご高齢の方やお体の不自由な方というのは、日常生活を送るだけでも、さまざまなストレスにさらされています。
そうしたお客様に、それ以上の負担をおかけしないように、たとえば「介護や福祉の制度についてご説明させていただく際には、できる限り簡単な言葉を用いる」「耳の遠い方には、大きな声でゆっくりと話す」といった親身な対応を心がけるようにしています。

■最後に地域の皆様にメッセージをお願いします。
【武井 係長】
あっぷるは、介護保険制度がスタートする10年以上も前から、地域の方たちの介護・福祉のお手伝いをさせていただいてきました。
私自身も、介護福祉士、福祉用具専門相談員、福祉用具選定士などの資格を持っていますが、店内にはそのほかにも介護・福祉のプロが多数在籍して、皆様のご来店をお待ちいたしております。
また、店頭までお越しになれないお客様には、当店のスタッフがご自宅までお伺いさせていただくこともできますので、遠慮なくお申し付けいただければと思います。

【妻木 主任】
福祉用具は、ドラッグストアなどでもお買い求めいただくことができます。ただし、福祉用具のなかには、使用感を確かめてから購入された方が良いものもございます。福祉用具の専門店である当店では、さまざまな商品を取り扱っていますので、実際にお手に取り、お客様にぴったりの商品を選んでいただければと思います。
お店のすぐ目の前がバス停になっていますので、どうぞお気軽にご来店ください。

※上記記事は2013.2に取材したものです。
情報時間の経過による変化などがございます事をご了承ください。

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